DER KOCH SERVICE: DIE RUNDUMBETREUUNG FÜR DEN GESAMTEN ANLAGEN-LEBENSZYKLUS

MIT KOMPETENTEM SERVICE ZU IHREM ANLAGENSYSTEM
Unser Rundumservice beginnt schon bei der Beratung und Planung. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir Ihre Bedürfnisse sowie Anforderungen, um Ihnen die bestmögliche Lösung für Ihre Produktion anzubieten. Hierbei analysieren wir sorgfältig Ihre Aufgabenstellung und Rahmenbedingungen, u.a. mit Machbarkeitsstudien inkl. Simulationen sowie Vorversuchen in unserer Roboter-Testhalle.
 
Nach Ihrer Auftragserteilung starten wir mit der Realisierung Ihrer Anlage. Wir konstruieren Ihren Roboter bzw. Ihr Anlagensystem und bauen es nach Lieferung aller Bestandteile zur Teststellung in unserer Halle auf. Erst nach erfolgreicher Beendigung aller Tests, installieren wir die Anlage bei Ihnen, schulen sorgfältig Ihre Mitarbeiter und übergeben Ihnen Ihr System betriebsbereit.

 
UNSER SERVICEKONZEPT: VOLLE LEISTUNG – EIN LEBEN LANG
Mit der betriebsbereiten Übergabe ist unser Serviceangebot noch nicht beendet. Wir gewährleisten Ihnen über den gesamten Lebenszyklus Ihres Roboter- bzw. Anlagensystems einen hochwertigen Service – von der Mechanik, über die Elektronik bis zur Software.
 
Unser Ziel ist es Probleme und Ausfallzeiten Ihres Systems möglichst gar nicht erst entstehen zu lassen. Daher übernehmen unsere Servicemitarbeiter den Roboter- und Anlagenservice sowie die Prüfungen der Sicherheitstechnik und nehmen direkt beim ersten Wartungseinsatz zahlreiche Optimierungen vor. Das bedeutet für Sie weniger Aufwand bei gleichbleibend hoher Servicequalität.
 
Schnelle Reaktionszeit
In dem Moment, in dem wir von Ihrem Problem erfahren, setzen wir uns in Bewegung. So finden wir schnell eine Lösung für Sie und stellen den reibungslosen Ablauf Ihres Produktionsprozesses wieder her.
 
Individuelles Servicekonzept
Um Ihnen einen auf Sie zugeschnittenen After-Sales-Service anzubieten, haben wir unser Servicekonzept modular aufgebaut. Dadurch können wir für Ihre speziellen Anforderungen den richtigen Leistungsumfang bestimmen.
Und auch zeitlich bleiben Sie flexibel. Ob ein, zwei oder fünf Jahre – die Vertragsdauer bestimmen Sie.
 
Unsere Service-Produkte im Überblick:

• Wartung
  Regelmäßige Roboter- und Anlagenwartung inkl.. Prüfung der Sicherheitseinrichtungen
• Instandsetzung
  Durchführung von Reparaturen direkt vor Ort inkl. evtl. Programmanpassungen
• Umbau/Erweiterung
  Konzeption für Produkterweiterungen oder Änderungen durch firmenspezifische Anforderungen
• Trouble-Shooting
  Technischer Support per Telefon oder Fernwartung, ggfs. Serviceeinsatz vor Ort
• Schulung
  Einweisung Ihrer Mitarbeiter vor Ort oder in Dernbach
• Anlagensicherheit
  Erst- und Wiederholungsprüfung nach Betriebssicherheitsverordnung sowie Prüfung und Beratung bei geplanten Umbauten von Bestandsanlagen
• Service-Hotline
  Mit Servicevertrag: rund um die Uhr
  Ohne Servicevertrag: Mo.-Do. 8.00-16.00 Uhr, Fr. 8.00-15.30 Uhr