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24. - 26. September 2019 // Nürnberg, Germany

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Aussteller & Produkte FachPack 2018
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Mit Daten und Konnektivität steigern Sie die Produktivität
 
Dank Sofortzugriff auf Ihre Druckerdaten können Sie jetzt Antwortzeiten verkürzen und Ihre Produktionslinien schneller wieder in Betrieb nehmen.
 
VideojetConnect™ Remote Service1:
Eine innovative, Cloud-basierte Lösung für maximale Produktivität
 
Letztendlich gibt es keine günstigen Zeiten für Ausfälle. Und ganz gleich, wie schnell ein System wieder einsatzfähig ist, es ist nie schnell genug. Ungeplante Ausfallzeiten gehen oft auf simple Ursachen zurück, die sich problemlos beheben lassen – vorausgesetzt, man wird rechtzeitig gewarnt.
 
Stellen Sie sich einen Moment lang vor, …

  • Ihr Drucker könnte Ihnen eine Nachricht schicken, wenn er etwas braucht
  • Sie könnten von nahezu überallher per Fernzugriff einen Blick auf die Daten Ihres Druckers werfen, Fehler beheben und Einstellungen ändern
  • Sie könnten wie auf Knopfdruck einen Experten erreichen, der sehen könnte, was Sie sehen, bei der Problembehandlung behilflich sein und Änderungen für Sie vornehmen könnte, ohne Service-Einsatz vor Ort Bedarfsgerechte Bedienerschulungen und Support wären nur einen Knopfdruck entfernt, und das während des laufenden Betriebs
  • Druckerdaten würden gesammelt, ausgewertet und Ihnen in einem praktischen Format ausgegeben

 Mit VideojetConnect™ Remote Service werden solche Wünsche Realität. Erleben Sie unser völlig neues Servicekonzept, mit Spezialfunktionen und technischem Support, damit Sie als Erster Bescheid wissen, sofort reagieren, schnellstmöglich den Betrieb wiederherstellen und Ihre Abläufe proaktiv optimieren können.
 
 
Serviceeinsätze, vermeidbare Fehler und ihre häufigsten Ursachen
 
Aus Recherchen von Videojet geht hervor, dass zahlreiche Serviceeinsätze im Zusammenhang mit Druckern auf vermeidbare Fehler zurückzuführen sind. Ursache dieser Fehler sind zum Beispiel fehlerhafte Konfigurationseinstellungen oder Lücken in der Bedienerschulung – und sie treten meist beim Wechsel von einem Produktionslauf zum nächsten auf.
 
Zu den häufigsten Fehlern gehören:

  • Kein pünktliches Auffüllen von Verbrauchsmitteln
  • Druckverzögerung passt nicht zur neuen Verpackungsgröße
  • Unbeabsichtigte Änderungen am Druckmodus
  • Als Text eingegebener Datumscode
  • Druck der Kennzeichnung in der falschen Schriftart (Rücksetzung auf die Standardeinstellungen)

Viele dieser Probleme ließen sich schnell und ohne Serviceeinsatz vor Ort beheben, wenn man die notwendigen Informationen zur Diagnose und zum Vorgehen qualifiziertem Personal direkt zur Verfügung stellen könnte. Dank softwarebasierter Innovation ermöglicht VideojetConnect™ Remote Service genau dies und hilft Ihnen, die richtigen Informationen schnell an die richtigen Personen zu liefern, sodass Sie schneller zur Lösung gelangen.
 
1 Remote Service-Funktionen stehen weltweit in ausgewählten Regionen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Videojet-Händler, um Informationen zur Verfügbarkeit bei Ihrer lokalen Niederlassung zu erhalten.
2 Verfügbar während der normalen Geschäftszeiten.

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